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2014年武汉宜尚佳装饰工程有限公司相关人员认识了吉斯五金在武汉区域的销售徐某，经过多次见面洽淡，徐某建议该公司在一些项目中应用进口五金件， 当时武汉宜尚佳告知徐某没有门窗五金方面的技术力量支持及相关代理权，徐某主动明确表态他所在品牌公司有技术支持及现场技术指导的后盾支持及可以给予该公司项目品牌代理权，武汉宜尚佳具体了解了意大利吉斯窗上五金是一个知名进口品牌，也了解到它的历史。
2014年年底，武汉宜尚佳长期合作的房地产公司代建国家开发银行项目需要窗户五金，徐某多次与吉斯公司技术人员李工及佟工进行交流,最终在合同签订前吉斯华中销售李总来到武汉项目上，提出了一些设计的修改及替代一些产品，确定项目的技术方案及配置(注：李总当时说他是吉斯公司资深的老销售，技术经验相当的丰富)，并打消了宜尚佳的担心，最终按照吉斯提供的合同版本签订供货协议，并且安排武汉销售及公司技术人员多次往返武汉进行现场指导安装.
但是产品安装上去，经一段时间后窗户百分之百的推不动，打不开，不平衡，严重下坠，业主国开银行一直不验收，吉斯多次指出设计安装制作不到位，但此情况一直拖到2016年12月份，按照吉斯的方案也没有解决问题。
直至在2017年年初吉斯公司安排武汉销售徐某和华中销售总经理李某及吉斯公司的两位资深技术经理李某及佟工来武汉项目四天时间，按照他们提出的要求重新安装新的铰链，经测试无一樘窗户合格。
经武汉宜尚佳一直催促，吉斯公司并不认为是产品质量出了问题，而是配置出了问题，但是配置都是出自于吉斯公司，责任应该有失误方来承担，武汉宜尚佳要求按合同退换铰链，吉斯不同意。纠纷一直延续至今。
这个案例告诉我们，在项目上遇上进口五金，应小心销售员为了业务可能推荐一些不适应窗户需求的配置，导致出了问题业务员也无权退换问题产品，境内境外企业的文化差异及经营人员的素质原因，导致一些看起来高大上的境外品牌，并不一定能像国产品牌一样接地气。
项目地址在武汉市武昌区长江隧道口，由于项目拖了2年多，经多方协商，合作的房地产代建方让宜尚佳自带人工将窗户五金全部用其他品牌五金替换，也将保留26楼一层楼的问题窗户的五金，让各位专家、同行来亲身体验一下窗户的效果。
国开银行的平推窗的铰链问题：
1、吉斯给出的项目上所用五金的检验报告中指出窗的质量为120KG，吉斯给出的声明是80KG,但实际窗户的质量为58.65KG,窗户质量没有超出重量!声明标注的尺寸为1250mm，实际窗户是1800mm，高度是超出了550mm。是以检验报告《JN2015MC0561》为准还是以声明为准?
2、根据《中华人民共和国建筑工业行业标准》JG/T433-2014中第6.2条显示连杆公称厚度不应小于3mm，滑轨公称厚度不应小于1.2mm。但吉斯提供的双叉滑撑（词条“滑撑”由行业大百科提供）连杆公称厚度是2.49mm，滑轨公称厚度是0.85mm。连杆和滑撑的厚度达不到建筑行业的标准。请问执行标准是欧标的还是国标?
3、吉斯出具的结论是方案错误所造成，但是技术方案全部是来自吉斯公司的销售人员及技术人员给出的，这个工作失误由谁来负责?
最后小编想呼吁吉斯的技术相关领导，希望此事情能拿出友好协商的态度来处理此事，不要做出杀敌一千，自损八百的局面。合作共赢才能保持品牌更持久的生命力和更好的口碑!
