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五金件对于门窗的性能起着非常重要的作用，除了日常的开启之外，也关系到门窗的水密性、气密性（词条“气密性”由行业大百科提供）、隔音、保温等等性能，对于门窗品质起着决定性的作用，五金虽小却不得不重视。为了能更好了解当前国内五金行业的现状，本刊记者特别采访了金钢狼有限公司总裁柯崇荣，请他来谈谈当前五金行业所面临的种种问题，以及他的看法和决策。
金钢狼有限公司总裁柯崇荣
记者：柯总，您好，初次见面能不能简单的介绍一下金钢狼这个品牌?
柯总：金钢狼是一家专业从事建筑门窗（词条“建筑门窗”由行业大百科提供）幕墙五金生产的公司，1999年我们便建厂了，起初的规模并不大，到2002年我们注册了金钢狼这个商标，当时其实品牌意识也不强，只是觉得生产了产品总得有一个商标。大概是在2005年左右，我国的建筑五金市场发生了一些变化，产品开始由低档转向高档，随后我们便有了一些品牌意识，从2008年便开始大力专注金钢狼这个品牌的营销，也取得了一些成绩，公司是国家高新技术企业，金钢狼品牌先后荣获“福建省著名商标”、“福建省建设科技成果推广项目”、“厦门市著名商标”等荣誉称号。
记者：您当时是为何进入五金行业的?
柯总：最初我是做五金件的经销商，那时候我们做国产品牌总是被人嫌弃，很多客户都要求要买进口的产品，这让我感觉非常气愤。有过几次这样的经历之后，我便想自己做一个品牌，一是想证明一下自己，二是觉得这其中也存在一个市场。当时客户之所以不要国产产品是有原因的，其实就是产品品质不过关。大家做生意都会谈价格，这是很正常的事情。我进货时问厂家能不能便宜些，他们一口便答应可以，但随后发过来的货就偷工减料。国外品牌之所以能赢得用户的信任靠的是坚持品质，靠的是创新，他们通过提高管理、效率来降低成本，而我们国内降低成本的方式则是赤裸裸的偷工减料。当时我便认定一件事情，如果我能做出产品质量优质的五金件，我会在市场上有一席之地。
记者：做实业可比做代理要辛苦多了。
柯总：做贸易和做实业生产完全是不一样的，做贸易就是赚差价，有利可图就行，但是做产品生产就必须有产品品质的要求。可是做实业会有一种做贸易感受不到的成就感，就是客户指定要金钢狼产品的时候，会特别的开心，说明我的产品给客户带来的便利、带来的品质，这是做贸易不会有的一种开心。
记者：似乎目前市场上价格的影响因素还是比较大?
柯总：只看重价格是暂时的，最终大家会意识到品质的重要性。在我看来，门窗五金是整间房子里最容易坏的，像窗户上的玻璃、型材，只有受到外力破坏时才会知道其品质的好坏，可五金不一样，它每天都要被使用，一扇窗每天都要被开关好几次，这使得五金每天都面临着质量的考验，在需要它能开时它能开，需要它关时它能关。五金件是一樘窗户的核心，气密性、水密性都与其相关，如果它坏了，别谈什么节能了，就连基本的通风功能都丧失了。
因为门窗五金居于一个重要的位置，房地产开发商也慢慢重视五金件。五金件非常重要，在开发商的成本里，五金件占比是非常低的，几乎可以忽略不计，如果开发商在五金件里吃过亏，就会重视起来，会去买一些高品质的产品，品质是五金件的关键，价格对于开发商选择的影响并不大。
记者：与同行其它品牌相比，金钢狼的优势在哪里?
柯总：每个企业存在都有他自己的价值，比如做差异化，与大企业相比我们有价格优势，与小企业相比我们有质量优势。一些企业虽然是大品牌，但未必能面面俱到，我们就可以拼服务，为客户提供更加精细的服务。比如对于福建本土客户而言我有地域优势，他随时可以到我的厂里来看，非常方便，他要什么产品，我可以随时出货。有些时候开发商定品牌时慢吞吞的，可一旦定下来便要求马上出货，我经常会备足原材料，只要厂里有电，设备能动，马上就可以生产。我从来不担心订单的压力，我非常重视订单的快速反应，我宁可多买一台设备平时空在那里，也不愿意赶单的时候急。平时我也会适当做一些库存，以备不时之需，仅从货源充足这一点上，我们就可以比别人多获得不少订单。为了避免订单对接时太过仓促，往往我们在竞标阶段便先去了解客户的需求，做好技术方面的研究，如果最后我们中标了，后续产品跟上自然也没有问题。
记者：能谈一下金钢狼的技术创新吗?
柯总：就目前而言，我们行业很少有所谓创新性的产品，大多还都是使用一些较为成熟的产品，我们的技术革新主要要看铝型材，型材系列如果发生变化，我们才会跟着进行变革。我们一直与宝丽节能研究所合作，产品技术问题我们一般交给研究所来处理，他们更加专业。我们行业里很多研发其实谈不上是研发，只能算是改进。我们自己公司也有七八个技术人员，也会做一些技术上的改进。我觉得我们不应该过度去追求创新，而是应该重视恒定产品的质量，很多产品花里胡哨的，但应用之处非常少，还是应该注重大市场的需求，并且有质有量地去满足大市场的需求。
记者：您觉得目前行业存在哪些问题?
柯总：我们现在市场上很多产品的质量就是有问题，比如说滑撑，整个窗户就靠它去固定，如果滑撑的材质有问题，可能会导致窗户的坠落，其后果不堪设想。可现在很多小厂家用二次料来做滑撑，他们的产品卖到全国各地，实际上给我们的社会造成了非常大的安全隐患，像去年厦门刮台风，这种不合格的产品不知道会造成多大的危害。
形成这种局面归根到底还是低价竞争造成的，我们的施工方也有责任，他们觉得五金件是小东西便不在意，最后就好像是一颗马掌钉导致将军坠马一样，因小失大。近些年来因为房地产行业不景气，迫使很多小地产公司退出，这给我们营造了一个不错的市场环境，大的地产公司会很注重产品的品质，他们不会在乎五金这么一点几乎可以忽略不计的成本。现在很多施工单位为了配合大地产公司高品质的需求，也开始重视起产品品质。大地产公司都会统计自己产品维修率，如果某一个产品的维修率过高，他们会淘汰这个品牌。
我也希望协会能多组织小企业与大企业的交流，带大家走出去，看看别人大企业生产的产品。有些小企业甚至都不知道自己的产品会有安全隐患，缺乏这方面的安全意识。多一些行业交流，大家整体水平提高，最后受益是全社会。
我们行业存在产能过剩的问题，这些过剩的产能会对行业发展有影响。有些小企业自身的品牌不行，其次技术不行也不会有人找他们做代加工，最后他们就走上了生产假冒伪劣产品的道路，一方面扰乱了市场价格，另一方面也坑害了消费者。从去年开始国家严格执行环保要求，迫使一些小厂没有办法维持下去，对行业的发展是有利的，虽然也带来了成本的上涨，这种上涨换来的是良好的生存环境，这是全人类的事情，所以是值得的。
记者：既然谈到了环保，那么涨价对您影响大吗?
柯总：金钢狼目前还处在一个上升期，我自己感觉受影响并不大，每年还有10%~20%的增长，很多企业在萎缩，但我们还在扩大产能，我始终坚信，产品质量恒定，合格率高，自然会有很多客户与我们合作，没有品牌附加值的产品在原材料的涨价时是很无力的，我们多少还是有一些技术含量的，涨价带来的影响一部分转到客户那里，一部分我们自己也会消化掉。
记者：您是如何控制产品质量的?
柯总：我经常跟员工讲，一个螺丝钉坏掉，整个产品就是不良品，如果在一个箩筐里抽查出一个不良品，那么整个箩筐里的产品全部报废。我们的品控管理非常严格，虽然看起来这样会增加我们的生产成本，但相比较产品被客人退回来，其损失要小得多，有时候不单是这笔生意毁了，甚至可能丢掉一个客户。
记者：看来您管理很严格。
柯总：主要是要知道底线在哪里。比如我身边的熟人朋友或好朋友引荐的，如果他们愿意来我的企业工作，我是来者不拒，大家看自己的能力做事情，但我会跟他们说，来了能做就做，做不好就走人。让他们来是表示对他们的信任，但底线一定要划清楚，如果出了问题绝不会息事宁人，大家到企业来工作都不容易，看完老板脸色还要看亲戚脸色，那还得了。亲朋好友不仅没有特权还要带头，普通员工做十分，那他们就要做十一分、十二分才能算跟普通员工是平等的，他们要成为员工的标杆，他们做好做坏员工都看着，如果他们都偷懒那员工会更甚。
记者：目前环境不好，您公司的增长点在哪里?
柯总：今年我们在甘肃做了几个大项目。近些年在西南地区做得比较多，像成都、重庆、贵阳、昆明都有项目。近年来我们跟着国家“一带一路”工程，在国外也做了不少业务，去年我们就在柬埔寨做了几个项目，今年还有印尼等东南亚国家的客商正在积极对接，未来这也是我们很大的一个增长点。
记者：对于公司未来的发展您有什么计划?
柯总：首先还是把产品做好，希望我们的产品能多元化一些，在建筑领域多开发一些新产品，做好行业配套，多为行业做贡献。我相信，坚持做品质，做质量恒定的产品，公司未来一定有不错的发展。
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